Livraisons et retours

Frais de Livraison

Nous livrons en France (Hors Dom-Tom), Belgique, Luxembourg et Monaco selon les conditions suivantes :

• Commande inférieure à 500 € HT : frais de port calculés dans la page panier ( selon poids des produits)

• Commande supérieure à 500 € HT : livraison offerte

Conditions de Livraison

Nos livraisons s’effectuent au pied de votre bâtiment. Il vous revient d’organiser la réception et le transport des colis jusqu’à leur destination finale.

Conseils pour une réception sans encombre :

• Vérifiez à l’avance que vos ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs) permettent le passage des colis.

• Notre transporteur vous contactera pour fixer une date de livraison.

• En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé avec les instructions pour reprogrammer la livraison.

Conditions de Retour

Votre satisfaction est notre priorité ! Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.

• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.

• Procédure de retour : Contactez notre service client à [contact@mabeldistribution.com] pour obtenir un bon de retour et les instructions détaillées.

• Remboursement : Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement sous 30 jours via le mode de paiement initial.

• Échange : Si vous souhaitez échanger un article, merci de préciser le modèle et la taille souhaités dans votre demande.

Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours après la livraison.

À noter :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits doivent être neufs, non utilisés, et accompagnés de tous leurs accessoires.

• Tout article utilisé, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne pourra être ni repris ni remboursé.

Procédure de retour :

1. Photographies : Prenez des photos de l’article avant et après l’emballage pour attester de son état.

2. Emballage :

   • Les équipements volumineux doivent être placés sur une palette pour un transport sécurisé.

   • Utilisez des matériaux de protection adaptés (papier bulle, mousse, etc.).

   • Reconditionnez le matériel dans un carton adapté (les frais d’emballage sont à votre charge).

3. Transport :

   • Préparez le colis pour l’enlèvement à la date convenue.

   • Un seul passage du transporteur est inclus. Tout passage supplémentaire sera facturé 30 € par visite.

Lors de la livraison, nous vous recommandons de déballer et vérifier vos produits en présence du transporteur.

En cas de problème (casse, défaut, rayure, emballage abîmé) :

• Inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.

• Ce document atteste que vous avez contrôlé la marchandise et accepté la commande en l’état.

Important : Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient. Aucune réclamation pour dommage lié au transport ne pourra être acceptée si elle n’a pas été mentionnée lors de la réception.

Facturation

• TVA 20 % appliquée sur la plupart des produits.

Besoin d’aide ?

Contactez nous au 04 74 73 78 90
Du lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-18h

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance !